【M-mission使命】

​医疗安全是红线

门外，，，是声誉、、筑就信任

门内，，
，，是交付
、
、大可安心

以质量为前提

以健康为保证

让“看得见”的影像照亮医疗之光

不是辅助，，更不是从属

细微之处是【洞察】

影像 · 影响未来

【一个核心】A Core

专业背后是于【人】的坦诚

以【专业】筑就【卓越】

是深耕“一件事”的核心

挖掘医学影像价值

探究生命本质

因为专注，，所以专业

【两个重点 】Two key points

特色引领

创新驱动

新形势下迎难而上

破解医学影像行业“密码”

以“不变”应“万变”

肆意驰骋

敢为人先

【三个保障 】Three guarantees

规范
、、引领

带教、
、、培训

破壁垒
、、强融合

倾听，，理解需求

实践，，，验证真理

亦师亦友·一路花开

导师制
，，，，涌灿人才搭建的路径指南

为快速提升和协助运营人员对中心的运营管理能力，
，加强中心体系化建设，，，深入贯彻涌灿核心运营理念
，，确保中心在团队组织架构、、思想文化建设、、日常 服务流程、、、、服务理念、、专业能力提升、、、业绩提升方法举措、
、、、数据标准化等方向符合一脉要求，，，，能够顺畅地对接运用涌灿后台的影像学院
、
、医院、、
、
、一脉云、、医生集团等当前资源，，快速融入一脉环境。。

涌灿导师制于2022年发布，，经过两年多的培训与带教，，，目前已具备完整运营体系
。。
。
。在即将过去的2024年，，
，通过标准化的运作，，，
，导师制更为新增影像中心提供了有力支持
。。。
。

目前，
，集团导师团队已发展到41人，，，，其中包括9人中心总经理/主任导师/12人外部运营导师、、、、13人内部运营导师和7人医疗主任导师。
。。

导师制的成立
，
，对于帮助公司培养和发展人才。
。
。新员工更好地了解公司文化、、、价值观和业务流程，
，，提升自己的专业能力和综合素质有着重要意义；同时，
，，，在感受涌灿企业文化的同时
，
，，能够更好地增强工作满意度和归属感，
，
，，以此提升一脉人的凝聚力与向心力
；在导师与学员的沟通中，，，优势互补，
，，，相互学习借鉴，，，，为团队融洽与效率提升做好铺垫。。。

2024年，
，，导师制在新增项目中得到了全面落实，
，覆盖了旗舰型、、区域共享型影像中心，，以及二级及以上医院合作的专科医联体型影像中心。。。。

据统计显示，，，集团运营管理中心中心主任导师共开展7人次派驻、、医疗导师8人次派驻
、、、、运营导师12人次派驻。。。对遂川影像中心
、、肇庆影像中心、
、宁德福鼎影像中心、、、、宁德古田影像中心等多家中心进行带教。。

图示：遂川影像中心带教情况

其中运营带教新增区域共享型、、、、旗舰型
、
、
、、二级及以上医院合作的专科医联体型影像中心，，
，
，运营岗共15人；医疗导师带教新增区域共享型、、旗舰型、、、
、二级及以上医院合作的专科医联体型影像中心6家、、、、2级以上合作医院运营管理型中心3家、、、、总计9家。
。

通过对不同类别中心的挖掘，，，针对中心发展模式、、、架构及工作规划
、、
、政策等情况的了解与掌握
，，，以此梳理要点与具体实施方案，，
，
，为运营人员更好地熟悉业务，，为新增影像中心的发展做好强有力的铺垫。。
。。

统筹协调与推进优化是运营人员必备的工作能力，，，导师制度从确立到现在不断完善，
，已经形成了具备涌灿特色的运营经验和管理办法。。。通过加强对运营人员的管理，，充分对接好医院、、中心之间的工作，，
，做好纽带和桥梁，，
，以此有针对性的规划工作，
，作为一种帮扶力量，
，，，正在以“无形资产”滋养企业。。。

内强素质，，，，外树形象；

为涌灿集团下一个十年的发展打下根基。。。

【四个支点】Four Fulcrums

标准化流程，，，精细化管理

患者少跑腿

数据多跑路

多元化需求

一站式服务

聚焦“小”切口

惠及“大”健康

势在必行，
，涌灿将“质控”工作进行到底

质量控制作为医疗安全中的重要一环，，，对影像中心的发展起到至关重要的作用。。。涌灿集团严格按照医疗标准及规定对各影像中心进行定期检验，，，
，旨在确保医疗服务安全、、、医学影像成像和诊断报告的质量，，，使医生和受检者享受到安全、、优质的服务。
。

如何确保质控效果，，，满足市场和临床要求，，，
，使其达到国内领先乃至国际先进水平，，是实现涌灿“影像引领临床，，
，
，影像服务临床”理念的保障，，因此必须严格控制图像成像链的质量和影像诊断报告的质量，，，，真正使优质的图像和可靠的诊断报告取信于临床和患者
。
。

涌灿医疗质控管理可分为线上质控和现场质控
。。。。采取一级质控和二级质控相结合的方式，，，，一级质控在影像中心内完成，，二级质控由集团运管中心质控部完成。。。

* 一级质控
：诊断报告实施双签审核制，，，
，报告医生根据诊断报告规范进行报告书写，，，审核医生严格把关，，，避免漏诊、、误诊，
，保证报告质量。。。。各影像中心医生组须认真执行《影像中心集体阅片制度》，，建立疑难病例分析、、病例随访与反馈制度
，，，提高诊断水平，，并做记录
。。。。质控负责人/质控小组每周抽查图像，
，，
，并进行评价，
，提出改进措施，，记录在案。
。。

* 二级质控：集团云质控平台定期抽取影像中心诊断、、影像报告，，，组织专家评分，
，
，，并将评分结果反馈至质控专员，，，陈新教授对各影像中心质控报告做出针对性评议，，，，最终由质控专员上报影像中心主任/质控负责人/质控小组，， 根据质控结果，，讨论改进
。
。。。

据相关数据显示，，目前被质控影像中心共52家，
，与2023年相比，，，，2024年新接入中心9家。。。

质控专家团队目前共63人，
，被质控医技人员358人，，，，质控抽样总数22360份，，，云质控平台显示各中心质控报告总数：387份。。
。。

为保障质控工作更加精细化，，，2024年质控任务分为常规质控任务
、
、专项质控任务和测评任务。
。对互联网远程会诊做手动抽样质控，，
，，此外
，，，今年新增了针对单个部位的专项质控。。常规质控任务和专项质控任务均按照CT、、
、
、MR类别进行抽样。。。共建立质控任务65个；发布质控任务9次。。。

为保证影像中心质控质量
，
，，，医学管理中心陈新教授对每月各中心的质控报告出现的问题进行针对性分析，，在报告中做出总结性结论。。
。

陈教授充分肯定了质控工作存在的积极意义，
，要求各区域负责人认真对存在问题进行整改，，，进一步加强业务学习，
，，
，加强与临床各科沟通及科内区域间沟通，，发现问题及时反馈，，，，确保质控工作人人有责
，
，，，使每次质控检查中发现的问题得到及时有效改进
，
，
，促使各影像中心诊疗质量不断提升，，，更好的为临床工作提供帮助。。

为保证涌灿医学影像中心的医疗服务质量，，
，，逐步提高涌灿医学影像中心的连锁品牌竞争力，，
，根据集团影像医院规划，，由医学中心质控组联合影像中心，，邀请专家委员会质控专家组成督察小组，，到达影像中心现场开展质控检查。。。旨在了解中心日常质量控制和安全管理工作的开展情况，
，，具体检查工作流程如下：

* 督查小组参加、、旁听中心的早交班和集体阅片晨会；

* 督查小组查看管理资料档案、、看相关设施
、
、谈话、、、看现场操作、、现场调阅报告图像等，，，从多个方面（人员、
、、设备
、、、场地
、
、、、科室质控、、医疗安全、、、
、图像和诊断等）了解中心质量控制及安全管理工作开展的情况；

* 由督察小组工作人员汇总现场质控检查结果，，，并出具现场质控督查报告
，，
，，反馈给影像中心；

* 对于发现的问题由医学中心质控部提出整改要求，，三个月内再次跟进中心改进情况，，，，做好记录并与现场质控督查报告一起归档。
。

▲宁德中心现场质控

▲湘潭中心现场指控

为提高影像中心的专业性和针对性，，
，自2023年开始对单中心做专项质控，
，
，从2024年开始对影像中心单部位做专项质控。。。通过对单部位的质控从而让影像中心水平得到提升
，，最终完成每个部位的专项质控，，在质控后对出现的问题做出培训指导，，，实现影像中心在影像检查和审核报告中所有部位的能力提升。。。。

▲唐光健教授做专项指导

评价标准的制定是以集团内多位擅长MR诊断专家提供的评价意见为初稿，，，参考中华放射学杂志2017年10月发表的专家共识《磁共振成像安全管理中国专家共识 》部分内容和集团颅脑MRA检查要求，
，，，经集团内外多位专家多次讨论、、、、修改后确定。。。。

云质控平台通过对各影像中心1-3月份颅脑检查病例数据进行检索；检索出所有中心第一季度的颅脑MRA检查病例；通过对审核医师颅脑MRA报告进行抽样，，每个影像中心抽20例以上，，不足20例全部抽取
；分配给各位质控专家，，
，，按照制定的评价标准进行质评；获得质控结果，
，汇总分析。
。。

▲辽宁中心颅脑MRA专项质控报告现场

医学影像质量控制作为医学影像学科发展的重要组成部分，，，它直接关系到诊断结果的准确性和可靠性。。。高质量的医学影像能够为临床医护人员提供更可靠的参考依据，，，
，有助于制定更准确的治疗方案，，从而提高治疗效果，，
，，避免误诊和漏诊，
，，保障患者的安全和健康。。

涌灿医学中心深入实践，，，
，为降低医疗成本，
，，，避免患者不必要的检查和治疗，
，从而优化医疗资源的配置，，提高医疗效率上做出贡献。。。。

未来，，质控工作将势在必行
，，，将以更规范化、、、标准化流程覆盖至各大影像中心。
。。

精细化运营管理·标准化的本质

数据驱动作为一种基于数据的分析方法，，通过对公立医院、、医疗机构等医疗业务中的患者
、、、医疗行为、、诊疗结果
、、
、
、服务产出等数据进行分析，
，形成科学有效的决策结果和管理改进措施，，，，从而有效提升运营效率。。。涌灿精细化运营管理平台为提高医疗服务水平和医疗服务能力
，，切实提升医学影像中心/科室整体实力上做出实际
。
。。
。

精细化运营管理平台是对数据整合、
、、、数据清洗、、、数据分析，，
，
，为影像科室的精细化运营管理提供支撑的系统平台。。

通过对数据挖掘和分析，，，，实现从多维度、、、全方位分析影像能力(设备/技师/诊断医生) 以及临床认知能力(临床医生对影像价值的认知及学科建设)和各类工作量的分析统计，，
，为管理决策和医疗服务提供精准的数据支撑
，
，，
，从而实现科室运营管理精细化，，
，能力评估可视化
，
，，绩效考核可量化
，，，服务临床高效化
，
，，行政决策精准化，，，设备效率清晰化，，即是运营管理工具
，
，，也是能力评估平台。。
。

目前，，涌灿集团精细化运营管理平台已完成8项软著申请, 并完成运营分析、、、、影像能力评估
、、工作量和绩效、
、、
、控费模块的多次研发迭代。
。

截止9月底, 本年度新增8家中心(不含旗舰型)接入精细化系统, 旗舰型中心基本完成数据接入，，和集团投资开发总部、、
、
、运管中心、、
、省区、、、GE非公医疗等集团内外部部门、、
、影像中心进行多场产品交流和产品使用情况交流。。。。

涌灿信息化产品的投入使用，
，将在新时代的背景下焕发出应有的活力与生机。。通过便捷化、、高效化
、、标准化的服务体系，，，，让医学影像的每一个环节，，，每一个参与者都能够充分享受到“智能”带给的优质服务体验。。。。赋能影像医生诊断，，，，让数据可视化、、
、清晰化得到完美诠释。。

“用好”产品，，
，是惠民、
、利民的重要前提；也将是涌灿研发中心紧跟步伐、
、、让“科技改变生活”的有力反馈。。

“以往我们对数据的整理和梳理多半是表格之类的，，，
，虽然也是可视化的一种形式，，但依然存在比较单一的情况
，，，并且不利用管理，
，自使用涌灿精细化运营管理平台以来，，，，不仅提升了日常工作的高效性、、便利性，，且对于科目种类
、、、时间、、检查情况等都有了非常明确的展示
，，，，确实是不错的平台”。。。
。金溪影像中心运营人员谈道。
。。

金溪中心李俊使用精细化运营平台做日常分析

▲鹰潭中心邹小兵进行影像能力分析